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    客服主管
    5-8千/月
    • 学历要求: 不限
    • 工作经验: 不限
    • 更新时间: 2020-11-29
    • 招聘人数: 1
    • 招聘对象: 社会人才
    • 工作地区: 广东-佛山市
    • 年龄要求: 不限
    一、职位描述:
    1、 管理客服部门,负责客服部门的团队建设、培训,制定管理制度及团队提升、规划;
    2、 建立、完善所属岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
    3、 合理安排售前、售后客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保各岗位工作有序、及时衔接;
    4、 指导客服、售后等岗位人员的工作,提高各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
    5、 传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应;
    6、 处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
    7、 对销售转化率及客户满意度负责;
    8、 发货流程对接优化。
    二、任职要求:
    1、 极强的执行能力和总体规划能力;
    2、 较好的沟通能力号召力,能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接;
    3、 对淘宝各项操作及所管各岗位流程和工作状态非常清楚,能关心、指导、帮助各岗位人员工作;
    4、 对市场及淘宝各种变动能立刻作出反应,及时调整人员结构和工作安排;
    5、 较强的抗压能力,具备坚持不懈、不断进步的品质;
    6、 具有很强的责任心,诚信,学习能力强,并懂得分享;
    7、 一年以上淘宝商城店铺或C店客服主管工作经验。

    职位类别: 售前/售后客服

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    • 公司规模:1 - 49人
    • 公司性质:民营企业
    • 所属行业:服装设计企业
    • 所在地区:广东-佛山市
    • 公司主页:http://www.nuckily.com.cn/
    • 联系人:黄小姐
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